Répartiteur en transport routier 1
Aperçu des sections
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PLAN :
1. PRÉSENTATION
2. OBJECTIF DE LA FORMATION
3. PUBLICITÉ
4. FORMATEUR
5. CAPSULES DE FORMATION
1. PRÉSENTATION :
Le poste de répartiteur en transport routier, est un poste clé au sein de toutes entreprises de transports. La rentabilité de l’entreprise est grandement liée à l’efficacité du répartiteur à organiser les activités de transport.
Dans son rôle, le répartiteur est appelé à prendre plusieurs décisions selon les différentes situations qui se présentent à lui au cours de la journée. Il est donc important qu’il développe sa capacité analytique et soit en mesure de trouver des solutions efficaces et efficientes quand un problème se présente à lui.
Il doit de plus maîtriser les lois et règlements en transport routier afin d’encadrer les activités de transport tout en évitant que des infractions soient commises.
Ces capsules ont été conçues pour outiller les répartiteurs. Plusieurs exemples de situations courantes sont présentés et commentés afin de démontrer le raisonnement qui sous-tend les décisions prises. Un accompagnement par un expert de la répartition suit le visionnement des capsules, afin de vous aider à consolider vos apprentissages grâce à un échange entre vous. Vous serez invité à poser des questions et échanger sur différentes situations simulées ou que vous avez vécues au travail.
Nous vous souhaitons bon visionnement et espérons que ces capsules vous aideront dans le cadre de votre travail.
2. OBJECTIF DE LA FORMATION :
Cette formation vise à vous permettre d’acquérir des notions qui vous permettront de développer vos compétences dans la réalisation des tâches suivantes :
- Planifier des activités de transport;
- Organiser la structure des opérations;
- Diriger les opérations;
- Effectuer un contrôle et un suivi des opérations de transport;
- Communiquer efficacement avec les clients internes et externes.
Le tout de façon efficaces et efficientes et dans le respect des lois et règlements sur le transport routier.
3. PUBLIC CIBLE
- Répartiteurs nouvellement embauchés;
- Répartiteurs souhaitant un rafraîchissement de ses connaissances;
- Toutes personnes souhaitant intégrer le marché du travail dans le domaine de la répartition
4. FORMATEUR :
ANDRÉ BOMBARDIER
Directeur logistique, Unibéton division Ciment Québec Inc.
Passionné du domaine de la logistique, André, est dans le domaine du transport depuis plus de vingt ans. Il a débuté sa carrière en tant que camionneur pour ensuite occuper les postes de répartiteur, superviseur des opérations et finalement directeur des opérations.
Son parcours lui a permis de développer une expertise dans plusieurs facettes du transport comme le transport de marchandises dangereuses, la gestion de la flotte, la diminution des coûts d’opération et l’augmentation de l’efficacité du transport.
Il est spécialiste de contenu dans le domaine de la logistique du transport et de la répartition au sein du Cégep André-Laurendeau depuis quelques années et exécute pour le service aux entreprises des mandats comme consultants pour aider les entreprises de transport dans leur gestion des opérations.
5. CAPSULES DE FORMATION
CAPSULE 1 : LES DIFFÉRENTS TYPES D’ÉQUIPEMENTS EN TRANSPORT ROUTIER
Durée : 10 minutes
Objectif général
Reconnaître l’utilité des principaux équipements en transport routier.
Contenu
Cette première capsule aborde les différents types d’équipement en transport routier.
À la fin de celle-ci vous pourrez :
- Identifier les différents équipements utilisés pour le transport des marchandises
- Identifier quels types de marchandises sont transportés dans les différents équipements
- Reconnaître les différents types d’appareils d’arrimage utilisés pour arrimer la marchandise à l’intérieur des semi- remorques.
CAPSULE 1 : LES DIFFÉRENTS TYPES D’ÉQUIPEMENTS EN TRANSPORT ROUTIER
CAPSULE 2 : LES DIFFÉRENTS TYPES DE TRANSPORT
Durée : 20 minutes
Objectif général
Connaître les différents types de transport offerts par les entreprises œuvrant dans le domaine du transport routier.
Contenu
Cette section traite des différents types de transport. À noter que les termes, définitions et structures peuvent varier légèrement selon les entreprises. Les termes utilisés dans cette capsule ont fait consensus entre les différents intervenants.
À la fin de son visionnement, vous pourrez :
- Identifier les différents types de transport
- Expliquer les particularités de chacun d’eux.
CAPSULE 2 : LES DIFFÉRENTS TYPES DE TRANSPORT
CAPSULE 3 : LA PLANIFICATION DU TRANSPORT I
Durée : 30 minutes
Objectif général
Stimuler vos connaissances antérieures en planification des transports.
Contenu
Cette section est la première partie en lien avec la planification du transport. Deux autres sections sur ce sujet vous seront présentées.
À la fin de cette capsule, vous pourrez
- Reconnaître les informations importantes à prendre en considération lors de votre planification des transports
- Organiser le chargement des marchandises en fonction de l’espace disponible dans les remorques.
CAPSULE 3 : LA PLANIFICATION DU TRANSPORT I
CAPSULE 4 : LA DEMANDE DE TRANSPORT
Durée : 10 minutes
Objectif général
Employé adéquatement les informations d’un bon de commande lors de sa planification du transport.
Contenu
Cette section aborde les demandes de transport. À la fin de celle-ci, vous pourrez :
- Distinguer les différentes informations se trouvant dans le bon de commande et les utiliser adéquatement pour votre planification du transport.
- Expliquer les impacts d’un manque d’information ou d’une information erronée sur les différents intervenants en transport.
CAPSULE 4 : LA DEMANDE DE TRANSPORT
CAPSULE 5 : LES PROPRIÉTAIRES, EXPLOITANTS ET CONDUCTEURS DE VÉHICULES LOURDS
Durée : 20 minutes
Objectif général
Connaître les lois et règlements régissant le transport routier pour les propriétaires, les exploitants et les conducteurs de véhicules lourds.
Contenu
Cette section aborde la loi concernant les propriétaires, les exploitants et les conducteurs de véhicules lourds.
À la fin de celle-ci, vous pourrez :
- Identifier, les responsabilités des personnes visées par la loi concernant les propriétaires, les exploitants et les conducteurs de véhicules lourds
- Décrire les principaux règlements ayant un impact sur le travail du répartiteur lors de sa planification du transport de marchandises
CAPSULE 5 : LES PROPRIÉTAIRES, EXPLOITANTS ET CONDUCTEURS DE VÉHICULES LOURDS
BOÎTE À OUTILS
GUIDES
Guide sur la loi (Transport Québec)
Guide sur les obligations des utilisateurs de véhicules lourds (SAAQ)
Politique d’évaluation des propriétaires et des exploitants de véhicules lourds
https://saaq.gouv.qc.ca/fileadmin/documents/publications/evaluation-exploitants-vehicules-lourds.pdf
Politique d’évaluation des conducteurs de véhicules lourds
http://saaq.gouv.qc.ca/fileadmin/documents/publications/evaluation-conducteurs-vehicules-lourds.pdf
SAAQ INFORMATIONS
Propriétaire et exploitants de véhicules lourds
https://saaq.gouv.qc.ca/transport-biens/proprietaire-exploitant/
Conducteur de véhicule lourd
https://saaq.gouv.qc.ca/transport-biens/conducteur/
Véhicule lourd
https://saaq.gouv.qc.ca/transport-biens/vehicule-lourd/
Contrôle routier Québec
https://saaq.gouv.qc.ca/controle-routier-quebec/
LOI
http://legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-30.3
RÈGLEMENT
http://legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cr/P-30.3,%20r.%201
BULLETINS INFO CAMIONNAGE
Définition véhicule lourd (20 février 2017)
CAPSULE 6 : LA PLANIFICATION DU TRANSPORT II
Durée : 40 minutes
Objectif général
Planifier le transport de façon efficiente et efficace
Contenu
À la fin de cette dernière, vous pourrez :
- Reconnaître les informations importantes à prendre en considération lors de votre planification des transports.
- Organiser les cueillettes et livraisons dans une entreprise de transport routier.
CAPSULE 6 : LA PLANIFICATION DU TRANSPORT II
CAPSULE 7 : LES HEURES DE CONDUITE ET DE REPOS
Durée : 30 minutes
Objectif général
Planifier l’horaire des livraisons en fonction des règles encadrant les heures de conduite et de repos des camionneurs.
Contenu
Cette section aborde les heures de conduite et de repos.
À la fin de cette section, vous pourrez :
- Identifier vos responsabilités en tant que répartiteur en lien avec les heures de conduite et de repos des camionneurs.
- Distinguer les deux cycles pour lesquels les heures de travail sont accumulées.
- Expliquer la fiche journalière
- Appliquer la réglementation sur les heures de conduite et de repos
CAPSULE 7 : LES HEURES DE CONDUITE ET DE REPOS
BOÎTE À OUTILS
GUIDES
Heures de conduite et de repos des conducteurs de véhicules lourds
https://saaq.gouv.qc.ca/fileadmin/documents/publications/conduite-repos-vehicules-lourds.pdf
Aide-mémoire : Heures de conduite et de repos des conducteurs de véhicules lourds`
https://saaq.gouv.qc.ca/fileadmin/documents/publications/conduite-repos-vehicules-lourds-aide.pdf
SAAQ INFORMATIONS
https://saaq.gouv.qc.ca/transport-biens/conducteur/heures-conduite-repos/
RÈGLEMENT
http://legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cr/C-24.2,%20r.%2028/
CAPSULE 8 : LE TRANSPORT DE MARCHANDISES DANGEREUSES
Durée : 30 minutes
Objectif général
Connaître les principaux éléments de la réglementation sur le transport de marchandises dangereuses.
Contenu
Cette section aborde le transport des marchandises dangereuses.
À la fin de cette section, vous pourrez :
- Identifier les organismes qui réglementent le transport des marchandises dangereuses
- Différencier les petits et les grands contenants au sens de la loi.
- Expliquer le rôle des différents intervenants dans la planification du transport de marchandises dangereuses.
BOÎTE À OUTILS
GUIDES
Guide sur le transport des matières dangereuses
https://www.transports.gouv.qc.ca/fr/securite-signalisation/securite/Documents/GuideTMD.pdf
AIDE-MÉMOIRE SUR LE TRANSPORT DE MD
https://www.transports.gouv.qc.ca/fr/documentation-publications/Pages/bpm.aspx?p_ide_suppr=3219
TRANSPORT QUÉBEC
GUIDE DES MESURES D’URGENCE (CANUTEC)
https://www.tc.gc.ca/media/documents/tmd-fra/FrenchERGPDF.pdf
PLAN D’INTERVENTION D’URGENCE
https://www.tc.gc.ca/fra/tmd/piu-menu-72.htm
RÈGLEMENT
Règlement sur le TMD
https://www.tc.gc.ca/fra/tmd/clair-tdesm-211.htm
Modifications adoptées au règlement (2019)http://gazette.gc.ca/rp-pr/p2/2019/2019-05-01/html/sor-dors101-fra.html
PERMIS ET RAPPORT
https://wwwapps.tc.gc.ca/saf-sec-sur/3/tdgcert-tmdcert/certificatsmenu.aspx
https://www.tc.gc.ca/fra/canutec/urgences-rapport-411.htm
EXIGENCE DE FORMATION
https://www.tc.gc.ca/fra/tmd/formation-menu-266.htm
CAPSULE 9 : LES NORMES DE CHARGES ET DIMENSIONS
Durée : 25 minutes
Objectif général
Respecter les règles relatives aux normes de charges et dimensions des véhicules lourds.
Contenu
Cette section aborde les normes de charges et dimensions des véhicules lourds.
À la fin de celle-ci vous pourrez :
- Identifier la dimension et la masse totale en charge pour différents types de semi-remorques,
- Distinguer les poids maximums par groupe d’essieux.
- Reconnaître les éléments à inclure lors du calcul des poids recommandés dans les remorques et
- Calculer le nombre de palettes standards pouvant être placées dans les différentes remorques
CAPSULE 9 : LES NORMES DE CHARGES ET DIMENSIONS
BOÎTE À OUTILS
GUIDES
GUIDE DES NORMES ET DIMENSIONS DE VL
Surcharge de la masse totale en charge
SAAQ
https://saaq.gouv.qc.ca/transport-biens/vehicule-lourd/charges-dimensions/
RÈGLEMENT
http://legisquebec.gouv.qc.ca/fr/showdoc/cr/C-24.2,%20r.%2031
TRANSPORT QUÉBEC
CAPSULE 10 : LA PLANIFICATION DU TRANSPORT III
Durée : 50 minutes
Objectif général
Planifier le transport de façon efficiente et efficace
Contenu
Cette section est la dernière partie en lien avec la planification du transport.
À la fin de celle-ci, vous pourrez :
- Reconnaître les informations importantes à prendre en considération lors de votre planification des transports.
- Organiser le transport des livraisons et des cueillettes
CAPSULE 10 : LA PLANIFICATION DU TRANSPORT III
CAPSULE 11 : LA PLANIFICATION DU TRANSPORT AUX ÉTATS-UNIS
Durée : 25 minutes
Objectif général
Planifier le transport du Canada vers les États-Unis et des États-Unis vers le Canada en considérant les lois et règlements des deux pays ainsi que les règles concernant le dédouanement des marchandises.
À la fin de cette section, vous pourrez :
- Reconnaître l’importance du marché du transport de marchandises entre les États-Unis et le Canada
- Distinguer les différences entre les lois en vigueur aux États-Unis et au Canada en lien avec le transport de marchandises
- Mettre en évidence les étapes du processus aux douanes dans le transport de marchandises du Canada aux États-Unis et inversement
- Identifier les différents états américains et leurs abréviations
CAPSULE 11 : LA PLANIFICATION DU TRANSPORT AUX ÉTATS-UNIS
BOÎTE À OUTILS
SAAQ
Conduire un véhicule lourd aux États-Unis
https://saaq.gouv.qc.ca/transport-biens/transport-hors-quebec/conduire-aux-etats-unis/
Taxes sur le carburant
https://saaq.gouv.qc.ca/transport-biens/transport-hors-quebec/taxe-carburants/
Régime d’immatriculation international
https://saaq.gouv.qc.ca/transport-biens/transport-hors-quebec/irp/
CAPSULE 12 : LES DIFFÉRENTS INTERVENANTS EN TRANSPORT
Durée : 15 minutes
Objectif général
Interagir de façon appropriée avec les différents intervenants reliés au monde du transport routier
Contenu
Cette première section aborde la relation du répartiteur avec les différents intervenants en transport.
À la fin de cette section, vous pourrez :
- Identifier les différents intervenants en transport avec qui le répartiteur doit interagir dans le cadre de son travail
- Reconnaître les qualités nécessaires chez un répartiteur.
- Illustrer l’importance de développer des relations durables avec toutes les personnes sur qui la planification du transport aura un impact direct ou indirect
- Identifier les situations susceptibles d’améliorer la planification du transport.
CAPSULE 12 : LES DIFFÉRENTS INTERVENANTS EN TRANSPORT
CAPSULE 13 : COMMUNIQUER AVEC LES CLIENTS
Durée : 30 minutes
Objectif général
Connaître les principaux éléments de la communication avec les clients dans le transport de marchandises
Contenu
Cette section aborde la communication avec les clients. Dans cette section, nous souhaitons vous sensibiliser aux bonnes pratiques en communication avec les clients internes et externes.
À la fin de cette section, vous pourrez :
- Appliquer les bonnes pratiques dans la communication par courriel
- Appliquer les bonnes pratiques dans la communication orale
- Employer les différentes méthodes pour désamorcer la colère d’un client
- Résoudre les problèmes des clients mécontents
CAPSULE 13 : COMMUNIQUER AVEC LES CLIENTS
SPÉCIALISTES AYANT PARTICIPÉS AU DÉVELOPPEMENT DES CAPSULES :
Rédacteurs:
- André Bombardier, Directeur logistique, Unibéton
- François Rochon, Auditeur sécurité conformité, Robert Transport
- Sophie Bohémier, Conseillère pédagogique Cégep André-Laurendeau
Révision des capsules :
- Michel Beaulac, Enseignant, Centre de formation du transport routier de Saint-Jérôme (CFTR)
- Tony Charbonneau, Chef planificateur locale, Transport Bourassa
- Vincent Robillard, Répartiteur, Groupe Guilbault
- Éric Bienvenue, Directeur des opérations, AP International
- Sylvain Dulude, Vice-président, directeur des opérations chez VEX
- Louis-Xavier Rétif, Maison Bonneville
Identification des contenus
- Lyne Boucher, Chef de secteur, Développement des compétences
- Marie-Ève Turcotte, Directrice des opérations
- Ginette Rathé, Responsable des ressources humaines, Transport Lemaire
- Marc-André Hubert, Directeur des opérations, CH Express